FAQ
Vanliga frågor och svar
Fördelsprodukter
Jag är pensionär och är inlagd för långvarig sjukhusvistelse. Vad kan jag få från Trippeltrygg?
Om du är pensionär eller sjukpensionär och blir inlagd på sjukhus/instutition i mer än 30 dagar täcker Trippeltrygg elräkningen.
Jag är sjukskriven. Täcker Trippeltrygg min elräkning?
Ja, om du är sjukskriven i mer än 30 dagar täcker Trippeltrygg elräkningen.
Jag har blivit uppsagd. Täcker Trippeltrygg min elräkning?
Ja, om du blir ofrivilligt arbetslös i mer än 30 dagar täcker Trippeltrygg elräkningen.
Jag har blivit varslad. Täcker Trippeltrygg min elräkning?
Nej, du måste ha varit ofrivilligt arbetslös i mer än 30 dagar för att kunna nyttja Trippeltrygg.
Jag är säsongsarbetare inom turistnäringen och permitterad. Täcker Trippeltrygg min elräkning?
Nej. Trippeltrygg ger ingen ersättning för permittering/arbetslöshet när du är säsongsarbetare eller visstidsanställd.
Jag är permitterad. Täcker Trippeltrygg min elräkning?
- Ja, när du varit permitterad mer än 30 dagar sammanhängande.
- Dokumentation från försäkringskassan som styrker att du är registrerad som permitterad och har rätt att motta ersättning krävs.
Jag har precis fått varsel om permittering. Kan jag söka ersättning från Trippeltrygg nu?
Nej. Du kan först söka ersättning när du varit permitterad mer än 30 dagar sammanhängande
Jag har precis tecknat Trippeltrygg och blivit permitterad. Täcker Trippeltrygg min elräkning?
Trippeltrygg måste ha tecknats före du fick varsel om permittering för att du skall kunna söka ersättning.
Det står i mitt permitteringsvarsel att det är till följd av COVID-19. Vad täcker Trippeltrygg?
- När du varit permitterad mer än 30 dagar sammanhängande på grund av COVID-19, kan du söka ersättning.
- Du måste ha dokumentation från arbetsgivare och försäkringskassa som styrker detta för att ha rätt till ersättning.
Vad är Trippeltrygg?
Nu blir Trippelgarantin ännu tryggare! Från och med den 1 december 2018 ändras namnet på produkten till Trippeltrygg och samtidigt utökas den med ett extra skydd för dig som är pensionär eller sjukpensionär (fram tills du är 80 år). Ditt pris påverkas inte och du som kund behöver inte göra något för att ta del av denna förbättring.
Hur får jag miljövänlig el, Rent vatten?
Rent vatten är vår fördelsprodukt som ger dig 100 % förnybar vattenkraft. Men inte nog med det, du bidrar också till att fler människor i världen får rent vatten, tack vare Göta Energis samarbete med organisationen WaterAid. Ju fler som har fördelsprodukten Rent vatten desto mer kan vi bidra till WaterAids arbete. Tillsammans har vi potential att skänka över en miljon kronor, varje år. Läs mer om Rent vatten här.
Vilken information finns på fakturan och utdraget för El-konto från Göta Energi?
Genom att klicka här kommer du till en exempelbild på en faktura från oss med förklaringar.
Hur fungerar El-konto?
Med vår tilläggstjänst El-konto kan du själv ta kontrollen över elräkningarna. När du får din faktura har du möjlighet att betala mindre när du behöver och mer när du kan. El-konto fungerar som ett balanskonto med en kredit som du kan utnyttja om du vill. Läs mer om El-konto här.
Vad kostar det att utnyttja El-kontokrediten?
Det kostar ingenting. Dock är det bara möjlighet att göra avbetalningar under högst tre (3) månader. Efter det måste alla fakturor vara fullt betalda.
Vad är in- och utlåningsräntan för El-konto?
Hur fungerar autogiro med El-konto?
Med autogiro kopplat till ditt El-konto finns två möjligheter:
1. Betala ett fast belopp varje månad som dras från ditt konto. Du utnyttjar då El-kontot så att du ibland har en skuld och ibland ett belopp tillgodo. Ditt saldo ser du på kontoutdraget som kommer med din faktura. Det fasta beloppet att betala går givetvis att ändra, kontakta då oss på 020-23 15 00 eller via vårt kontaktformulär.
2. Betala hela fakturabeloppet automatiskt på förfallodagen genom att pengarna dras från ditt konto. Då varierar beloppet varje månad. Du får fakturan innan så att du ser hur stort beloppet är.
Går det bra att anmäla autogiro från min sambos El-konto?
Ja det går bra men det är viktigt att den som ansöker om autogiro skriver under autogiroansökan. Du ansöker om autogiro via din internetbank. Läs mer om El-konto här.
Vad kostar det att ha El-konto?
Om du inte utnyttjar krediten så är den enda kostnaden 39 kr per månad. För detta får du en specificerad faktura med medföljande kontoutdrag samt aktuellt saldo, hemskickad i samband med din ordinarie faktura. Läs mer om El-konto här.
Kan jag ha fler anläggningar knutna till mitt El-konto?
Ja, vi lägger då upp anläggningen på samma kredit och du betalar endast för ett El-konto. Läs om El-konto här.
Hur ofta betalar jag när jag har El-konto?
Det finns ett lägsta belopp att betala i samband med varje faktura. Har du pengar tillgodo på ditt El-konto kan du själv välja om du vill betala in mer eller ej. Väljer du att använda krediten får du en räntekostnad. Sätter du in ett extra belopp, får du tillgodoränta på den del som överstiger det faktiska fakturabeloppet. Du kan max ha 30.000kr tillgodo på ditt El-konto. Läs mer om El-konto här.
Hur hög kredit får jag på mitt El-konto?
Grundkrediten är 5000 kr, men den går att utöka om du har en högre förbrukning. Läs mer om El-konto här.
Måste jag ha kredit på El-kontot?
Ja, men om du inte utnyttjar krediten får du inga räntekostnader. Läs mer om El-konto här.
Måste jag vara elkund hos er för att få El-konto?
Ja, du måste vara kund hos oss för att få möjlighet till El-konto. Läs mer om El-konto här.